Aviso Legal e Información General
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1.1. Titular del sitio web
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la LSSI-CE, se facilitan los siguientes datos del titular:
- Titular: Saray Sánchez Baya
- NIF: 18446557M
- Domicilio (fiscal): C/ Alfonso V de Aragón, 1, 50011, Zaragoza
- Local de atención: P.º de los Rosales, 28 — Centro HC Miraflores (zona de Consultas), 50008 Zaragoza
- Sitio web: cantikderma.com
- Correo electrónico: cantikderma@gmail.com
- Teléfono: +34 649 60 20 65
1.2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las responsabilidades derivadas de su utilización. El acceso al sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada en el momento del acceso. El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenidos del sitio web.
1.3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, el presente Aviso Legal, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda prohibido utilizar el sitio web con fines ilícitos o lesivos, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o impedir su normal utilización por otros usuarios.
1.4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño gráfico, marcas, nombres comerciales y códigos fuente) son titularidad de Saray Sánchez Baya o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa del titular.
1.5. Exención de responsabilidad
El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del sitio web, ni de los errores en el acceso a las distintas páginas. La información contenida en el sitio web sobre tratamientos tiene carácter meramente informativo y no sustituye en ningún caso el diagnóstico, consejo o valoración de un profesional cualificado en consulta.
1.6. Enlaces
El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. El titular no asume responsabilidad alguna sobre los contenidos, políticas o servicios de dichos sitios.
1.7. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor
Política de Privacidad
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2.1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Saray Sánchez Baya
- NIF: 18446557M
- Domicilio: C/ Alfonso V de Aragón, 1, [C.P.], Zaragoza
- Correo de contacto en materia de datos: cantikderma@gmail.com
2.2. Datos que tratamos y su origen
Tratamos los datos que nos facilitas a través de los formularios del sitio web, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o presencialmente en consulta. Según el caso, pueden incluir:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.
- Datos de la solicitud: motivo de la consulta, tratamiento de interés y mensaje que nos escribas.
- Datos de salud (categoría especial): historial, cuestionarios de salud, alergias, medicación, fotografías clínicas de evolución y consentimientos, cuando acudes a consulta o contratas un tratamiento.
- Datos de navegación: los descritos en la Política de Cookies.
2.3. Finalidades y base jurídica
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base de legitimación:
- Atender tu solicitud de cita o información (formulario, teléfono, email): ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado y tu consentimiento.
- Prestación de los tratamientos y gestión de la relación asistencial y contractual: ejecución del contrato.
- Tratamiento de datos de salud para la valoración y realización de tratamientos: consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD) y/o finalidad de asistencia sanitaria (art. 9.2.h).
- Envío de comunicaciones comerciales y newsletter (solo si lo has aceptado): tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, sanitarias): obligación legal.
2.4. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles: los datos de facturación durante los plazos fiscales y contables aplicables; la historia clínica durante el plazo que fije la normativa sanitaria aplicable Los datos tratados en base a tu consentimiento se conservarán hasta que lo revoques.
2.5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que acceden a datos como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento web: LucusHost, S.L. (servidores en España / UE).
2.6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndote a cantikderma@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
2.7. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados, con especial diligencia respecto de los datos de salud.
Política de Cookies
Conforme al art. 22.2 de la LSSI-CE y a la Guía sobre el uso de cookies de la AEPD.
3.1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas. Sirve para que el sitio recuerde información sobre tu visita, facilitar tu navegación y, en algunos casos, analizar el uso del sitio o mostrar publicidad.
3.2. Tipos de cookies que utiliza este sitio
Utilizamos las siguientes categorías (marca y completa según tu configuración real; el listado exacto debe reflejar lo que de verdad carga tu web):
- Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad, carrito). No requieren consentimiento.
- Cookies de análisis / estadística:
- Cookies de funcionalidad: chat/WhatsApp embebido, mapas, vídeos incrustados,
3.3. Consentimiento y gestión
Al acceder por primera vez al sitio se muestra un aviso (banner) que te permite aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurarlas por categorías. Las cookies no necesarias no se activan hasta que prestas tu consentimiento. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies del sitio.
3.4. Cómo desactivar las cookies en el navegador
Además del panel del sitio, puedes configurar o eliminar las cookies desde los ajustes de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Ten en cuenta que desactivar las cookies técnicas puede afectar al funcionamiento del sitio.
Condiciones Generales de Contratación y Venta
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
4.1. Identificación del prestador
El prestador de los servicios es Saray Sánchez Baya, con NIF 18446557M y domicilio en C/ Alfonso V de Aragón, 1, 50011, Zaragoza, que presta sus servicios de estética y dermoestética en P.º de los Rosales, 28 — Centro HC Miraflores (zona de Consultas), 50008 Zaragoza.
4.2. Objeto y servicios
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios, tratamientos, bonos y packs ofrecidos, ya sea de forma presencial en el centro o, en su caso, a través del sitio web. Las características esenciales y el precio de cada servicio se informan antes de la contratación.
4.3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique. La confirmación de la reserva o contratación puede requerir el pago de una señal o del importe del servicio, según se indique en cada caso.
4.4. Bonos y packs de sesiones
Los bonos y packs dan derecho al número de sesiones indicado en su descripción, dentro del plazo de validez que se establezca en el momento de la compra. Las sesiones no disfrutadas dentro del plazo de validez podrán perderse salvo que se indique lo contrario. Los bonos son personales salvo que se especifique que son transferibles o de regalo.
4.5. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación de un servicio a distancia, sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legalmente previstas.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos previstos por la ley: (i) servicios ya completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato; y (ii) suministro de bienes o servicios confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como los tratamientos adaptados a tu diagnóstico.
4.6. Cancelación de citas
Para cancelar o reprogramar una cita, te pedimos que nos avises con al menos 48 horas.
4.7. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puedes dirigirte a cantikderma@gmail.com o al teléfono +34 649 60 20 65. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.
Resolución de litigios en línea: la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4.8. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio.
